聯想商務機

　　2017年是不平凡的一年，人工智能開啟的一年，互聯網巨頭公司都在攻克人工智能(百度AI大會、安卓移動端AI程序包)等，那么作為世界電腦大哥的聯想，聯想的智能服務你知道嗎?北京聯想電腦經銷商為您解讀。

　　聯想創新科技大會·合肥峰會上，聯想展示了一系列針對不同用戶和使用場景的人工智能應用，包括智能音箱SmartCast+、All-in-one混合現實智能眼鏡daystAR晨星、聯想智能電視等。

　　其中聯想智能服務(SmartService)被聯想集團執行副總裁兼中國區總裁稱為：“是業內完善的IT產品服務體系，擁有2400余家線下服務站和10000多名專業的客服人員，用戶可以7×24小時獲得聯想的服務”。

　　這些完善的服務究竟如何實現?聯想電腦專賣，北京聯想經銷商揭秘。

　　聯想智能服務的幕后客服是人工智能機器人“聯想小樂”。作為一名人工智能客服，“小樂”被應用于解決專業性的PC、移動設備等硬件設備問題。

　　“聯想小樂”擁有中國大的3C產品的數據庫;存儲了1.25億用戶的相關信息;學習了數以億計的問答對話;更重要的是，TA還能夠支持24種語言，確保全球用戶得到一致的高品質服務。

　　在今年的“618購物節”，聯想對“小樂”進行了一番實戰演練，成功勝任了近千位客服人員的工作量，實現了服務能力的彈性擴容。

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　　相比人工客服，與“小樂”溝通無需在線排隊等待，節省了用戶大量的時間。同時，“小樂”浩瀚的知識庫使得它的可解決業務范圍遠超人工客服。用戶不僅可以輸入文字提問，更可以語音提問。

　　這樣的服務形式將繼續延伸。在未來，聯想還將開通語音機器人服務，也就是說，當你溝通產品問題時，手機那頭的小姐姐客服可能不是真的，而是聯想服務機器人“小樂”。

　　“到明年底，70%以上的線上服務將由機器人完成。未來這個數字還會提高到85%以上”，“未來是人機共生的時代，被人工智能解放了的人類，將會承擔起更具有創造性的工作?！?/p>

　　對于今天聯想電腦專賣，北京聯想經銷商解讀的知識，是不是另您不可思議，人工智能越來越貼近人們的生活，解放人們的生活，那么您是否存在危機感了呢？人工智能時代，我們做的就是創造力，聯想代理商持續為您服務。

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