聯想商務機

　　產品概述

　　聯想廠家提供聯想多品牌整體維保服務，聯想與企業共享專家資源、服務經驗，鋪助企業建立、完善與執行運維流程，充分發揮多品牌設備環境統一管理優勢，保障企業T系統基礎架構的可用性并提升系統總體性能。

　　多廠商高低端統一管理

　　· 改善靈活性

　　共享膚想專家資源保障T與業務協調一致，可適應業務發展變化

　　· 降低運行風險

　　通過集中管理、自動化的手段與規范的運維流程，減少宕機并提高關鍵系統可用性，降低業務中斷風險

　　· 降低管理成本

　　通過專業的運維服務，降低系統管理復雜性與控制人力成本，并釋放人力資源進行業務創新

　　· 提高服務質量

　　通過規范的服務流程，提高系統運維效率，以業務為中心提升系統基礎架構的總體服務水平，提升客戶滿意度

　　Multi-Vendor Support

　　是指用戶的下設備在原廠保修期到期之后，由聯想以整體運維的方式，面向客戶數據中心的所有聯想及非聯想設備提供的后續技術支持服務

　　駐場工程師

　　提供714小時(9：00~23：00)現場的日常運維服務和專業技術支持并維護服務環境

　　服務臺

　　客戶(用戶)獲取服務的的統一接口，提供724小時的中文服務，對服務進行眼蹤和反饋

　　高級技術解決中心

　　受理對前端駐場工程師解決不了的疑難問題的升級，遠程專家團隊進行問題排除

　　產品優勢

　　· 統一的服務體驗，依靠以客戶為導向的服務體系，為客戶提供最優質的服務;

　　· 最佳的服務覆蓋，復用聯想備件庫及渠道服務網絡，保證快速人員和備件上門：

　　· 專職的服務經理，作為多廠商運維的總協調人負責客戶數據中心的運維管理工作;

　　· 先進的客戶聯絡中心管理經驗;

　　· 嚴格服務質量控制和安全交付。

　　客戶收益

　　· 維保期內硬件設備的故障，由聯想免費維護更換，實現風險的轉移，充分保證投保硬件及操作系統的穩定健康運行。

　　· 無需為備件進行重復投資，降低冗余固定資產的浪費。

　　· 避免各廠商間的推諉，提升T系統的故障解決效率，確保業務支撐系統的安全、可靠運行。

　　· 通過聯想的專業服務，確保系統在最短的時間內排除故障，恢復穩定運行。

　　· 改善服務體驗，一個電話即可享受遠程支持、工程師上門、備件遞送等一系列專業服務。