聯想商務機

　　無論是大白、小白還是中白，在處理計算機問題時，在聯想電腦銷售店看來，除了掌握一定的原理知識，具有一定的邏輯分析、維護能力和故障處理經驗外，還必須遵循一定的原則和步驟，這里有一些計算機故障排除的一般規則。

　　1、先軟件后硬件

　　簡而言之，軟件就是在屏幕上運行的東西，硬件是可以用手觸摸的東西，譬如說，人的思想是軟件，人的頭、四肢和身體都是硬件，計算機故障可分為軟件問題和硬件問題。

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　　當電腦出現故障，無法判斷是軟件問題還是硬件問題時，應先檢查相關軟件是否正常，排除軟件故障的可能性，然后再檢查硬件，因為如果軟件故障不排除，即使硬件故障已經排除，計算機也不能正常工作。

　　提示：由于軟件故障比硬件故障更容易處理，當電腦出現故障時，不要急于檢查硬件，而是先從軟件中找出故障原因，如注冊表文件損壞、CMOS參數設置不當、硬盤主引導扇區病毒損壞等，通過測試軟件或工具軟件排除軟件故障，如果無法解決，請再次檢查硬件故障，一開始不要盲目拆卸硬件，以免走彎路。

　　通常的軟件處理包括體檢、優化、清洗、殺毒、軟件重新安裝和系統重新安裝，軟件問題排除后，考慮硬件故障，當然，如果有明顯的硬件故障，本文不適用。

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　　2、先外設后主機

　　先外后內是指先從外圍設備，再從主機，從大型設備到小型設備，逐步縮小查找范圍，找到故障點的原則。

　　當故障現象與計算機使用的外部設備有關時，需要檢查外圍設備是否正常，然后檢查主機中與之相關的硬件和軟件是否正常，容易發現和排除由外圍設備引起的故障，因此，根據系統上報的錯誤信息，首先判斷故障的一般部分，如打印機、鍵盤、視頻、揚聲器、數據線等是否存在故障，然后檢查電源插件和信號線連接是否正確。

　　接下來考慮主機，甚至找出一些設備的故障原因，然后排除故障，例如，如果打印文檔時打印機意外停止，應先檢查打印機各部分是否正常，然后檢查打印機與主機的連接、主機接口，檢查打印機驅動程序和打印文檔的軟件，還有顯示器黑屏的問題，我們也會先檢查顯示器，然后再考慮顯卡的問題。

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